Tham khảo

Quy định sử dụng tại 11uucom

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11uucom, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
11uucom Quy định sử dụng tại 11uucom
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo vệ tài khoản và dữ liệu theo điều khoản đã công bố. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, quy trình được mô tả rõ dưới đây.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian luật pháp yêu cầu. Yêu cầu xoá tài khoản cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có sự cố — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức để được hướng dẫn khi cần làm rõ quy định hoặc cập nhật thay đổi điều khoản mới nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại 11uucom. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng 11uucom.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản. Liên hệ hỗ trợ nếu cần trích xuất thêm hoặc có sự cố không khớp.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc thư điện tử, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình điều khoản.

Có. Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập được phép tại khu vực của mình.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành trước khi tài khoản đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.